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Política de Cancelamento e Regras

 

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REAGENDAMENTO.

CANCELAMENTOS : Cancelamentos com até 7 dias  de antecedência, o valor da reserva será devolvido, descontando a taxa administrativa de 10%. Para cancelamento com menos de 7 dias, o valor pago não será devolvido.

Em casos de doença/morte do(s) passageiro(s) ou parente(s) de 1º grau o valor pago será devolvido mediante apresentação/envio de atestado médico (o atestado médico é válido para o enfermo e 01 acompanhante).
 

Obs: Alguns passeios  dependem de boas condições do tempo para a segurança dos participantes , caso não haja essas condições, o passeio poderá ser alterado para outra data ou pode ser solicitado o cancelamento, do qual devolvemos o valor total pago.

 

CASO O PASSEIO ESCOLHIDO NÃO SEJA EFETUADO POR DECISÃO DA OPERADORA, O RESSARCIMENTO SERÁ INTEGRAL, DA FORMA ORIGINAL EM QUE FOI RECEBIDO. 

 

NO SHOWS: O não comparecimento na data prevista para o check-in, será considerado NO SHOW e o valor  pago, fica retido como característica de cancelamento.

CHUVAS : Chuva, neblina, viração e outros fenômenos da natureza são próprios da natureza e

ecoturismo é praticado de acordo com o que a natureza deseja para o dia. Havendo

qualquer um dos fenômenos os passeios ocorrem normalmente. Em casos fortuitos de

fortes chuvas ou fenômenos extremos antes de iniciar o passeio, o mesmo deve ser

cancelado por uma questão de risco ao cliente e todo o dinheiro “sinal” devolvido. Em

casos não fortuitos onde podemos realizar o passeio sem risco de vida, sendo o passeio

parcial ou por inteiro, o mesmo deve ser realizado com as condições que a natureza

oferece.

A meteorologia no país, em especial a região dos Aparados da Serra Geral, consegue

prever o tempo com maior chance de acerto no máximo de 3 dias de antecedência.

Após o terceiro dia a meteorologia apenas trabalha com modelos e as margens de erro

podem ser maiores que 80%. Previsões do tempo acima de 5 dias ou mais não devem

ser consideradas.

 

 ATENÇÃO para os horários de início e término das atividades; 

 

REAGENDAMENTOS: Pedidos de reagendamentos devem ser feitos até 07 dias antes do passeio, nesse caso será avaliado. Após esse prazo não serão aceitos, exceto mediante a apresentação de atestado médico (o atestado médico é válido para o enfermo e 01 acompanhante).

 

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:

O Check in é feito na agência antes da saída do passeio

Há passeios com regras e recomendações específicas, em caso de omissão de informação, a empresa não se responsabiliza por eventuais transtornos. 

Nossos passeios podem ser coletivos, caso deseje um passeio exclusivo é possível selecionar essa opção na hora da compra.

DICAS PARA OS PASSEIOS:

 Roupas leves para caminhada, roupas quentes, toalha, calçados confortáveis (02 pares),

mochila, boné ou chapéu, protetor solar, repelente, capa de chuva, saco de lixo, máquina

fotográfica, documento com foto e lanche.

 

NÃO É PERMITIDO:

Não é permitido gestantes ou recém-operados em nossas atividades.
Não é permitido animais de estimação nos passeios.

Adventure Guia Aparados da Serra